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三大社群运营场景,教你如何快速招生!(附案例解析)

作者:叮叮开课

社群运营

放眼望去,几乎100%的网校平台做社群运营是必然,通过社群运营达到快速且低成本招生的目的,结合精细化的社群运营达到裂变传播的效果,为网校平台带来源源不断的生源。既然社群运营是每家网校平台的标配,作为快速招生的营销利器,那么这三大场景我们不得不知道。

一般来说,一家成熟的网校平台将产品进行分类,比如哪些是引流产品?(外部推广拉新)哪些是单价低的轻度付费产品(做大用户基数)哪些是高客单价产品(提升销售额经营核心用户),当然,一部分网校平台可能还会运营类似“私董会”更小的头部圈层。

接下来,我们一起来拆解这个不同场景下的用户应该如何运营,提高平台转化

场景一:通过引流产品进入社群的新用户

运营这类用户,引流产品必须具有较强的吸引力,通过免费或低价的形式促进用户对产品有更深刻的认知及了解

适用运营策略:引流产品的落地点+小助手服务微信号审核+微信群。

案例:三节课的社群运营模式就分为这三点,第一通过合作渠道、自由渠道以及前期囤积的大量用户扩散免费公开课信息,吸引了大量对课程感兴趣的新用户添加小助手微信号(这里三节课运营者做了一个步骤,即“为判定多少用户是通过海报上的验证码进群”进行了标记,方便进行数据统计及运营),再通过小助手拉进微信群,进行公开课前的基础运营,公开课结束后做更精细的运营推广平台课程。

总结:通过引流产品进来的新用户,在运营上,要重视引流产品设计,好的引流产品一是可直接转化一部分感兴趣用户,二是提高潜在用户对平台的兴趣。

场景轻度付费产品做大用户基数

经过一轮营销洗礼后针对未付费用户要精细运营提高留存率

适用运营策略:持续吸引观看新的公开课+产品介绍+轻度付费产品推荐。

运营方法:一般来说,组织推广了一轮公开课,成交了一部用户,留下了一部分未付费用户,这类用户我们的目标是让他们熟悉并了解平台能解决哪些需求,同时为下一轮引流产品做铺垫,好处在于一是为新群扩充人数(让新用户感受到这群满人很快,说明平台很有人气),二是第二轮公开课让这一批未成交用户感受到平台课程的多样性,如果公开课请的都是业界大咖,每一轮公开课都是不同大咖分享,会提升用户对平台的信赖感,认定平台具有较强的实力。

那么,在这过程中,我们就可以将轻度付费产品循环推进,以此来做大平台付费用户基数,一方面提升口碑,另一方面给新用户足够的安全感和信任感。

总结:提升平台口碑和增强用户信任的最直接路径就是扩大付费用户基数,证明平台实力和人气。

场景维护核心用户,转化高客单价产品提升平台销售额

高客单价产品的销售,是基于以上两点精细化运营后的结果,能否得到业绩突破和迅速上扬,也是靠前两点的运营工作做得究竟如何?

适用运营策略:能够付费购买高单价产品的用户证明对平台拥有了足够的信任,对于这类用户,就是进一步提高他们的活跃度和忠诚度,引导激发购买其他产品,可以的话尽量培养成为平台的KOL,影响更多新用户。

运营方法:专享福利设置,长期关系维护,参与新型产品的开发,或者意见及时反馈。这类用户的运营策略其实就是不断提高与平台间的粘性,充分认可平台文化。

总结:要想提升高客单价产品的销量,维护老用户关系是提升销售额最直接的办法,同时通过老用户影响更多购买轻度付费产品用户以及新用户产生购买高价产品的意愿。

本文总结:社群运营作为网校平台低成本快速招生的利器,需要打通以上三个场景环节,同时再每一环节之中严格把控细节,最终不断优化平台成本达到销售额持续上升的结果。

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